El cliente debe comprobar que la mercancía que ha recibido tras la compra se corresponde con la mercancía solicitada, que figura en la factura y que su presentación, estado, documentación y embalajes son correctos. Para admitir reclamaciones, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicarlo en el plazo de 24 horas desde la recepción de la mercancía.
En el caso de que alguno de los productos esté defectuoso o deteriorado CarpZone.es se compromete a reemplazarlo en un plazo de 15 días, siempre dependiendo del stock disponible, desde la emisión de la reclamación, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado o manipulado. El cliente deberá enviar el producto defectuoso con sus embalajes y documentación originales por mensajería a portes debidos a CarpZone.es
Para envios a las islas, antes de realizar pedidos consultar condiciones y costes.